Contexto empresarial
Una empresa minorista busca mejorar la retención de clientes mediante la creación de un programa de fidelización por niveles. El objetivo es clasificar a los clientes en 'Oro', 'Plata' y 'Bronce' según su gasto total para ofrecerles recompensas personalizadas. Se necesita una función reutilizable en CAS para realizar esta clasificación de manera eficiente sobre millones de transacciones.
Sobre el conjunto : fcmpact
Ejecución de funciones SAS FCMP en el entorno CAS.
Descubrir todas las acciones de fcmpact Preparación de datos
Creación de una tabla de transacciones de clientes. Contiene el ID del cliente y el importe de cada compra.
¡Copiado!
| 1 | DATA mycas.transacciones_clientes; |
| 2 | LENGTH id_cliente $ 10; |
| 3 | INPUT id_cliente $ importe_compra; |
| 4 | DATALINES; |
| 5 | CUST001 150.75 |
| 6 | CUST002 45.20 |
| 7 | CUST001 300.50 |
| 8 | CUST003 1200.00 |
| 9 | CUST002 89.90 |
| 10 | CUST001 525.00 |
| 11 | CUST003 250.25 |
| 12 | CUST004 30.00 |
| 13 | ; |
| 14 | RUN; |
Étapes de réalisation
1
Definir y compilar la función 'OBTENER_NIVEL_CLIENTE' que asigna un nivel basado en el gasto total. La función se almacena en el paquete 'herramientas_mkt'.
¡Copiado!
| 1 | PROC CAS; |
| 2 | fcmpact.addRoutines |
| 3 | routineCode='function obtener_nivel_cliente(gasto_total) $; |
| 4 | length nivel $ 6; |
| 5 | if gasto_total >= 1000 then nivel = "Oro"; |
| 6 | else if gasto_total >= 150 then nivel = "Plata"; |
| 7 | else nivel = "Bronce"; |
| 8 | return(nivel); |
| 9 | endsub;' |
| 10 | package='herramientas_mkt' |
| 11 | funcTable={name='funciones_marketing', caslib='mycas', replace=true}; |
| 12 | RUN; |
| 13 | QUIT; |
2
Utilizar la función en un paso DATA. Primero, se agrupan las transacciones para calcular el gasto total por cliente. Luego, se aplica la función para determinar el nivel de cada cliente.
¡Copiado!
| 1 | PROC CAS; |
| 2 | SESSION casauto; |
| 3 | datastep.runCode / |
| 4 | code='data mycas.segmentacion_clientes (groupBy={id_cliente}); |
| 5 | dcl package fcmpact("herramientas_mkt") p; |
| 6 | method run(); |
| 7 | set mycas.transacciones_clientes; |
| 8 | by id_cliente; |
| 9 | dcl double gasto_total; |
| 10 | if first.id_cliente then gasto_total=0; |
| 11 | gasto_total + importe_compra; |
| 12 | if last.id_cliente then do; |
| 13 | nivel_cliente = p.obtener_nivel_cliente(gasto_total); |
| 14 | output; |
| 15 | end; |
| 16 | end; |
| 17 | run;'; |
| 18 | RUN; |
| 19 | QUIT; |
3
Verificar los resultados de la segmentación.
¡Copiado!
| 1 | PROC CAS; |
| 2 | TABLE.fetch / TABLE='segmentacion_clientes' sortBy={{name='id_cliente', order='ASCENDING'}}; |
| 3 | RUN; |
| 4 | QUIT; |
Resultado esperado
La tabla 'segmentacion_clientes' debe contener cuatro filas, una por cada cliente único. Cada fila mostrará el 'id_cliente', el 'gasto_total' acumulado y la columna 'nivel_cliente' con el valor 'Oro', 'Plata' o 'Bronce' correctamente asignado según la lógica de la función FCMP. CUST003 será 'Oro', CUST001 será 'Plata', CUST002 será 'Bronce' y CUST004 será 'Bronce'.