Contexto empresarial
Un banco desea automatizar el triaje de correos electrónicos entrantes. El objetivo es identificar mensajes urgentes clasificados como 'Queja' basándose en palabras clave negativas (ej. 'error', 'cargo', 'lento') frente a consultas generales, para priorizar su atención en el centro de contacto.
Sobre el conjunto : boolRule
Extracción de reglas booleanas para clasificación.
Descubrir todas las acciones de boolRule Preparación de datos
Creación de tablas de documentos (correos), diccionario de términos y matriz término-documento.
¡Copiado!
| 1 | |
| 2 | DATA mycas.bank_docs; |
| 3 | INFILE DATALINES dlm=','; |
| 4 | LENGTH tipo $10; |
| 5 | INPUT id_doc tipo $; |
| 6 | DATALINES; |
| 7 | 1,Queja 2,Consulta 3,Queja 4,Consulta 5,Queja ; |
| 8 | |
| 9 | RUN; |
| 10 | |
| 11 | DATA mycas.bank_terms; |
| 12 | INFILE DATALINES dlm=','; |
| 13 | LENGTH term $10; |
| 14 | INPUT id_term term $; |
| 15 | DATALINES; |
| 16 | 1,error 2,cuenta 3,lento 4,info 5,robo ; |
| 17 | |
| 18 | RUN; |
| 19 | |
| 20 | DATA mycas.bank_links; |
| 21 | INFILE DATALINES dlm=','; |
| 22 | INPUT id_doc id_term; |
| 23 | DATALINES; |
| 24 | 1,1 1,3 2,2 2,4 3,1 3,5 4,2 5,5 5,1 ; |
| 25 | |
| 26 | RUN; |
| 27 |
Étapes de réalisation
1
Carga de datos y verificación de integridad.
¡Copiado!
| 1 | |
| 2 | PROC CAS; |
| 3 | TABLE.tableInfo / TABLE='bank_docs'; |
| 4 | |
| 5 | RUN; |
| 6 |
2
Entrenamiento del modelo para detectar la categoría 'Queja' (evento positivo).
¡Copiado!
| 1 | |
| 2 | PROC CAS; |
| 3 | boolRule.brTrain / TABLE={name='bank_links'} docId='id_doc' termId='id_term' docInfo={TABLE={name='bank_docs'}, id='id_doc', targets={'tipo'}, targetType='BINARY', events={'Queja'}} termInfo={TABLE={name='bank_terms'}, id='id_term', label='term'} casOut={rules={name='reglas_quejas', replace=true}}; |
| 4 | |
| 5 | RUN; |
| 6 |
Resultado esperado
La acción debe ejecutarse correctamente e identificar reglas booleanas (ej. presencia de 'error' o 'robo') que predicen la categoría 'Queja'. La tabla de salida 'reglas_quejas' debe contener al menos una regla con alta confianza.